20 Loont webcare?
Opdracht
-
Onderwerp:
Loont webcare nu echte de moeite? -
Uitwerking:
individueel - per twee -
Toegemeten tijd:
25 minuten
Beschrijving
-
Davy Kestens - Engagor - Twitspark - Ivo Minjauw - SocialExpress - Folke Lemaitre
- Google bovenstaande (bedrijfs)namen. Wat ben je te weten gekomen? Wat hebben deze namen met elkaar te maken?
- Leg de link met webcare in België. Beschrijf kort.
Oplossing
Davy Kestens is de oprichter vna TwitSpark. TwitSpark heeft ene sutomer support systeem voor Twitter ontwikkeld die conversaties over een merk of product categoriseert, archiveert en verder opvolgt. Op deze manier weten bedrijven wat over hun gezegd wordt op Twitter.
Folke Lemaitre is de oprichter van Engagor, een social media monitoring –en management tool waarbij men van uit de tool kan deelnemen aan online conversaties die interessant kunnen zijn voor uw bedrijf.
De tool staat u ook toe verschillende social media accounts te koppelen en te beheren vanuit 1 programma.
Ivo Minjauw heeft SocialExpress opgericht. Een tool die het opvolgen van (voor u relevante) discussies op sociale media opvolgt en doorstuurt naar de juiste persoon binnen het bedrijf.
Alle drie deze tools maken het voor bedrijven eenvoudiger hun klanten te volgen op sociale media, de conversaties te volgen en hier op in te springen.
